ב-7 באוקטובר קרו שני דברים במדינה: אסון, לצד התגייסות.
על האסון שאפילו עוד לא נגמר עוד ידברו רבות, אך עכשיו חשוב לדבר על ההתגייסות.
באותו הבוקר של אותה שבת נוראית הוקם גם מיזם ח.ל.ו.ם. - חמ״ל לאזרחים ולמטפל המונה מעל 500 מטפלים – עובדים סוציאליים ופסיכולוגים קליניים המתמחים בטראומה, חרדה ומצבי חירום, המעניקים סיוע רגשי נקודתי ללמעלה מ- 1,000 אזרחים.
הארגון קם מתוך אינסטינקט של המנכ"לית המייסדת, קורל פרידן.
כי הצורך במענה רגשי הוא דחוף, חיוני ומיידי.
פרידן, בת 40 מחריש, קמה באותו בוקר, כמו כל המדינה, אל תוך חלום בלהות.
היא מסבירה: "השביעי באוקטובר תפס את כולנו במצב של הלם, ובאותו יום אזרחי המדינה נחלקו לשלוש קבוצות: Flight, fight or freeze (ברח, הילחם, או קפוא במקומך). בתור מישהי שסובלת מפוסט-טראומה בעצמי, הבנתי מייד שאני במצב של fight – לחימה.
ביד רועדת ובמוח מעורפל כתבתי ברשת את המשפט הבא: לסייע רגשית לתושבי העוטף. בתוך שעה, יחד עם חברה קרובה, הקמנו קבוצת ווטסאפ שתשמש צינור מחבר בין אזרחים למטפלים למתן מענה רגשי מיידי״.
פרידן הציבה שלוש מטרות למיזם ח.ל.ו.ם.:
1. להקים פלטפורמה לקבלת סיוע רגשי מיידי
2. לגייס מטפלים
3. לגייס חברים לתפעול החמ"ל.
היא הפיצה ברשתות בקשה למטפלים להתפקד למיזם בהתנדבות, ובתוך דקות קיבלה עשרות פניות והחלה בעבודת חיבור התשתיות.
״בין היום החמישי לשביעי, הבנו שאנחנו מיזם ענק״ אומרת פרידן.
״מעל 1,200 גברים, נשים וילדים מכל הארץ מצאו בית חם ותומך, והם מקבלים תמיכה ממש ברגע זה. אנחנו מקבלים פניות גם מאזרחים שנתקעו בחו״ל ונקלעו לחרדה״.
כשהבינו ששעות הלילה הן השעות המאתגרות, גויסו למיזם גם מטפלים דוברי עברית שמתגוררים בחו"ל במדינות שונות, לרבות אוסטרליה, פורטוגל וארה״ב.
כיום, המיזם מאורגן למתן מענה 24/7, מכל מקום בעולם, ובהתאמה אישית - לפי גיל, שפה ואופן התקשורת. היות ורבים לא יכולים או לא רוצים לדבר - חלקם מותשים רגשית, או נמצאים בקרבת בני משפחה ללא פרטיות, קיימת גם אפשרות לבחור בין התכתבות לשיחה טלפונית.
בכל יום האימה והחרדה חושפות עוד זווית וצורך ופרידן גייסה צוות של מנהלות, מדריכות ומתאמות כוח אדם לעבודת ההתנדבות. כרגע פועלים במיזם מעל 500 מתנדבים מכל העולם, ביניהם 300 מטפלים, 30 מתאמות ומנהלות תחומים. גויסה גם תמיכה מחברות מסחריות, כגון HOT, Monday.com ו-cloudonix.
פרידן הבינה גם, כי "לעם שלנו יש נשק סודי, נצחי ובלתי ניתן לערעור.
יש בנו חוסן והתאחדות.
משחר ההיסטוריה אין עוד עם שהצליח מתוך התופת להתארגן במהירות וביעילות לעזרה הדדית".
מתוך כך חרט ארגון ח.ל.ו.ם. על דגלו את המסר הבא:
״אנחנו כאן כדי לסייע לאזרחים שלנו בשעת המשבר ואנחנו עושים את מיטב המאמצים להעניק סיוע מהיר ככל הניתן בהתחשב בכל הנלווה אליו (פרטיות, חיסיון אתיקה ומקצועיות). חשוב להדגיש שלא מדובר בטיפול ארוך טווח ועמוק, אלא בטיפול נקודתי, שיאפשר חזרה לתפקוד במיידי.
כולנו עובדים בהתנדבות סביב השעון מתוך ההבנה שאין לנו ארץ אחרת, אבל יש לנו אחד את השנייה. קמנו אל תוך חלום בלהות אבל אנחנו ממשיכים אל תוך ח.ל.ו.ם. של סיוע הדדי״.
בשלב זה, אנחנו בפיתוח, הקמה וניהול שוטף בנוהל חירום ועובדים כל הזמן לשפר ולעבות את המיזם.
במבט קדימה, אנחנו שואפים ורתומים להמשיך את פעילות המיזם גם בתום המלחמה, באם יתאפשר, על מנת לסייע בתמיכה רגשית עמוקה יותר.
